Algemene voorwaarden
Van toepassing op: financiële planning, samenwonen & trouwen, erfrechtadvies/estate planning en scheiden/scheidingsbegeleiding.
Versie: 14 februari 2026 (v5)
Artikel 1 – Definities
· Opdrachtnemer: Altijd Voor Elkaar, handelsnaam van W.F. Jonkers, gevestigd Avenue Carnisse 254, 2993 ML Barendrecht.
· Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die Opdrachtnemer opdracht geeft tot het verrichten van diensten.
· Partijen: Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
· Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen betreffende dienstverlening door Opdrachtnemer, inclusief wijzigingen en aanvullingen.
· Diensten: alle door Opdrachtnemer aangeboden en/of verrichte werkzaamheden, waaronder financiële planning, samenwonen & trouwen (o.a. samenlevingscontracten en (partnerschaps)voorwaarden), erfrechtadvies/estate planning (o.a. testamentair plan, notaris-instructies) en scheiden/scheidingsbegeleiding.
· Consument: Opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en Overeenkomsten van Opdrachtnemer.
2.2 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Afwijkingen en aanvullingen gelden alleen indien schriftelijk door Opdrachtnemer bevestigd.
2.4 Bij tegenstrijdigheid tussen (i) de Overeenkomst/opdrachtbevestiging en (ii) deze algemene voorwaarden, prevaleert de Overeenkomst/opdrachtbevestiging.
2.5 Onder 'schriftelijk' wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: per brief of per e-mail (of een andere gebruikelijke elektronische vorm, zolang de inhoud reproduceerbaar is).
2.6 Indien Opdrachtgever Consument is, gelden bepalingen die afwijken van dwingend consumentenrecht niet. Waar deze algemene voorwaarden rechten van Opdrachtgever beperken (bijv. opschorting/verrekening, verjaring, forumkeuze of incassokosten), gebeurt dat uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan. Bij strijd prevaleert de wet.
2.7 Op de Overeenkomst zijn daarnaast van toepassing de volgende documenten van Opdrachtnemer, zoals gepubliceerd op de website van Opdrachtnemer: Privacyverklaring, Beoordelingsbeleid en Werkwijze. Deze documenten maken, voor zover relevant voor de Diensten, integraal onderdeel uit van de Overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid geldt de rangorde: (i) de Overeenkomst/opdrachtbevestiging, (ii) deze algemene voorwaarden, (iii) de genoemde documenten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 3 – Dienstverlening, rol en uitgangspunten
3.1 Opdrachtnemer levert onafhankelijk advies en begeleiding op het snijvlak van financieel, juridisch en fiscaal (waar relevant). Opdrachtnemer verkoopt of bemiddelt geen financiële producten.
3.2 Opdrachtnemer adviseert en begeleidt; Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, besluiten en het (laten) uitvoeren daarvan.
3.3 Waar uitvoering door derden vereist of gewenst is (bijv. notaris, advocaat, mediator, accountant, hypotheekadviseur), sluit Opdrachtgever daar zelf de overeenkomst en betaalt Opdrachtgever die derde rechtstreeks, tenzij Partijen schriftelijk anders afspreken.
3.4 Adviezen en berekeningen zijn gebaseerd op informatie die Opdrachtgever verstrekt. Opdrachtgever staat in voor juistheid en volledigheid van die informatie.
3.5 Indien omstandigheden of uitgangspunten wijzigen (bijv. wet- en regelgeving, fiscale tarieven, gezinssituatie, vermogen of documenten), kan dit gevolgen hebben voor eerdere adviezen; actualisatie vindt alleen plaats na nieuwe of aanvullende opdracht.
Artikel 4 – Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 Offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2 Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, berekeningen of correspondentie binden Opdrachtnemer niet.
4.3 De Overeenkomst komt tot stand zodra (i) Opdrachtgever een opdrachtbevestiging schriftelijk accepteert, of (ii) Opdrachtnemer aanvangt met de uitvoering van de werkzaamheden, of (iii) Opdrachtgever een aanbetaling/voorschot (geheel of gedeeltelijk) voldoet op een (aanvangs)factuur van Opdrachtnemer. Betaling geldt als aanvaarding van de offerte/opdrachtbevestiging, tenzij Opdrachtgever daarbij uitdrukkelijk anders meldt.
4.4 Partijen mogen met elkaar communiceren via e-mail en andere gebruikelijke elektronische middelen. Opdrachtgever zorgt dat contactgegevens actueel zijn en controleert (ook) spamfilters.
4.5 Opdrachtbevestigingen, (deel)rapporten en overige stukken mogen elektronisch worden verstrekt. Een elektronische verklaring of bevestiging geldt als schriftelijk in de zin van deze voorwaarden.
4.6 Opdrachtnemer mag elektronisch verzonden berichten en bestanden bewaren. Deze administratie strekt, behoudens tegenbewijs, tot bewijs van verzending, inhoud en moment van totstandkoming.
4.7 Deze algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst aan Opdrachtgever ter hand gesteld of langs elektronische weg beschikbaar gesteld op een wijze die opslag en latere raadpleging mogelijk maakt.
Artikel 4A – Herroepingsrecht voor Consumenten (diensten op afstand/buiten verkoopruimte)
4A.1 Indien Opdrachtgever Consument is en de Overeenkomst is gesloten op afstand (bijv. via e-mail/telefoon/online) of buiten de verkoopruimte, kan Opdrachtgever de Overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen ontbinden (herroepingsrecht), tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
4A.2 Herroeping geschiedt door een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail of brief). Opdrachtnemer verstrekt het wettelijke modelformulier voor herroeping voorafgaand aan of bij de opdrachtbevestiging, of maakt dit op verzoek beschikbaar.
4A.3 Indien Opdrachtgever verzoekt om binnen de herroepingstermijn te starten met de uitvoering, en Opdrachtgever herroept alsnog, is Opdrachtgever een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de dienst dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd.
4A.4 Wanneer de dienst met uitdrukkelijke instemming van Opdrachtgever volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, en Opdrachtgever vooraf heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt, bestaat geen herroepingsrecht.
Artikel 5 – Uitvoering, informatieplicht en medewerking
5.1 Opdrachtnemer voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
5.2 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en stukken die Opdrachtnemer redelijkerwijs nodig heeft voor een behoorlijke uitvoering.
5.3 Indien benodigde informatie niet tijdig wordt verstrekt, mag Opdrachtnemer de uitvoering opschorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten in rekening brengen.
5.4 Wanneer werkzaamheden in fasen worden uitgevoerd, mag Opdrachtnemer onderdelen van een volgende fase opschorten totdat Opdrachtgever de resultaten van de voorgaande fase heeft goedgekeurd.
Artikel 6 – Inschakeling van derden en vertegenwoordiging
6.1 Opdrachtnemer kan, indien dit voor een goede uitvoering nodig is, werkzaamheden door derden laten verrichten. Opdrachtnemer zal daarbij zorgvuldigheid betrachten.
6.2 Kosten van door Opdrachtgever ingeschakelde of via Opdrachtnemer geïntroduceerde derden komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3 Opdrachtnemer vertegenwoordigt Opdrachtgever niet en verricht geen rechtshandelingen namens Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever daarvoor vooraf schriftelijk toestemming geeft en dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
6.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van ingeschakelde derden en niet aansprakelijk voor hun facturen of adviezen.
Artikel 7 – Tarieven, voorschotten en kosten
7.1 Honorarium is gebaseerd op het overeengekomen uurtarief of een vooraf afgesproken vaste prijs. Indien niets is afgesproken, geldt het gebruikelijke uurtarief van Opdrachtnemer.
7.2 Voor adviestrajecten en projecten factureert Opdrachtnemer standaard 50% vooraf (na aanvaarding van de opdracht, schriftelijk of door betaling van de aanvangsfactuur, vóór start van het traject) en 50% na afronding. Opdrachtnemer start in beginsel nadat de aanvangsfactuur is voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.3 Indien wordt gewerkt op basis van uurtarief kan Opdrachtnemer 50% van de vooraf besproken of redelijkerwijs ingeschatte kosten als voorschot factureren. Het voorschot wordt verrekend met de (eind)afrekening op basis van werkelijk bestede tijd.
7.4 Reistijd kan (deels) worden doorbelast. Eventuele toeslagen (bijv. avond/weekend) worden vooraf besproken.
7.5 Verschotten en externe kosten (bijv. uittreksels, taxaties, kosten van derden) worden separaat in rekening gebracht als Partijen dat afspreken, of rechtstreeks door de derde aan Opdrachtgever gefactureerd.
7.6 Tarieven worden weergegeven exclusief btw, tenzij expliciet anders vermeld. Btw wordt op de factuur afzonderlijk vermeld indien van toepassing.
7.7 Op verzoek ontvangt Opdrachtgever een specificatie van de in rekening gebrachte uren en werkzaamheden.
Artikel 8 – Facturatie en betaling
8.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, zonder verrekening, korting of opschorting, voor zover wettelijk toegestaan.
8.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer is dan gerechtigd wettelijke rente (art. 6:119 BW) in rekening te brengen. Voor Consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat Opdrachtnemer een kosteloze aanmaning heeft gestuurd conform art. 6:96 lid 6 BW; de incassokosten worden berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
8.3 Opdrachtnemer mag bij betalingsachterstand werkzaamheden opschorten of staken.
8.4 Bezwaren tegen een factuur dienen binnen de betalingstermijn schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend. Het onbetwiste deel van de factuur blijft opeisbaar en dient tijdig te worden betaald. Opschorting van (alleen) het betwiste deel is slechts toegestaan voor zover en zolang dit wettelijk is toegestaan. Indien het gehele factuurbedrag redelijkerwijs betwistbaar is, kan Opdrachtgever betaling opschorten voor zover en zolang dit wettelijk is toegestaan.
8.5 Betalingen strekken eerst in mindering op (buiten)gerechtelijke kosten en rente, en daarna op de oudste openstaande hoofdsom.
Artikel 9 – Opzegging, beëindiging en ontbinding
9.1 Opdrachtgever kan de Overeenkomst kosteloos beëindigen zolang het adviestraject nog niet is gestart. Dit kan ook wanneer Opdrachtgever de aanvangsfactuur/aanbetaling reeds heeft voldaan. Het adviestraject is gestart zodra Opdrachtnemer is begonnen met inhoudelijke werkzaamheden (zoals analyses, berekeningen, dossieronderzoek, concepten of overleg met derden). Handelingen die uitsluitend zien op oriëntatie, een korte intake of afstemming over scope, planning en prijs gelden niet als start. Een eventueel betaald voorschot wordt dan terugbetaald, onder aftrek van reeds gemaakte en niet-terugvorderbare derdenkosten (indien van toepassing).
9.2 Indien Opdrachtgever beëindigt nadat het adviestraject is gestart, heeft Opdrachtnemer recht op vergoeding van de tot dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte (derden)kosten. Een gedeeltelijke restitutie van (een deel van) het voorschot/aanbetaling is mogelijk en wordt in overleg vastgesteld naar redelijkheid en billijkheid, met als uitgangspunt een eerlijke afwikkeling voor beide Partijen. Opdrachtnemer maakt hiervoor een (eind)afrekening; te veel betaald wordt terugbetaald en een eventueel restant wordt gefactureerd.
9.3 Opdrachtnemer mag de uitvoering opschorten indien Opdrachtgever tekortschiet in betaling of medewerking. Ontbinding van de Overeenkomst kan plaatsvinden na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn voor herstel, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is, Opdrachtgever in verzuim is met betaling na aanmaning, of de tekortkoming zodanig ernstig is dat van Opdrachtnemer redelijkerwijs niet kan worden verlangd de Overeenkomst voort te zetten. In geval van faillissement, surseance, schuldsanering of beslag kan Opdrachtnemer de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen.
Artikel 10 – Termijnen
10.1 Door Opdrachtnemer genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
10.2 Bij overschrijding van een termijn stelt Opdrachtgever Opdrachtnemer schriftelijk in gebreke en biedt Opdrachtgever een redelijke termijn om alsnog na te komen.
Artikel 11 – Klachten
11.1 Opdrachtgever onderzoekt het geleverde zo spoedig mogelijk na ontvangst.
11.2 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst worden schriftelijk en gemotiveerd zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, gemeld, onverminderd dwingend recht.
11.3 Opdrachtgever geeft Opdrachtnemer de gelegenheid een klacht te onderzoeken en, indien mogelijk, binnen redelijke termijn te herstellen.
11.4 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behoudens voor zover wettelijk toegestaan. Het onbetwiste deel blijft opeisbaar.
11.5 Indien een klacht ongegrond blijkt, komen redelijke onderzoeks- en andere noodzakelijke kosten voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid en vrijwaring
12.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever of door Opdrachtgever ingeschakelde derden, tenzij Opdrachtnemer wist of redelijkerwijs had moeten begrijpen dat die informatie onjuist of onvolledig was en heeft nagelaten daarover door te vragen of te verifiëren voor zover dat redelijkerwijs van Opdrachtnemer mocht worden verwacht.
12.2 Indien Opdrachtnemer aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico volgens de polisvoorwaarden.
12.3 Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de verzekering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het door Opdrachtnemer voor de betreffende Overeenkomst in rekening gebrachte honorarium (tot maximaal het bedrag van de laatste drie facturen voor die Overeenkomst), tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is, onverminderd dwingend recht.
12.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade.
12.5 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.
12.6 Voor Consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen. Voor overige Opdrachtgevers verjaren vorderingsrechten uiterlijk twaalf maanden na de gebeurtenis waaruit de schade direct of indirect voortvloeit, onverminderd dwingend recht.
12.7 Een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid geldt ook voor schade die verband houdt met storingen in apparatuur/software, gegevensbestanden of (tele)communicatie, met computervirussen en met onderschepping van datatransmissies, voor zover dit niet in strijd is met dwingend recht.
Artikel 13 – Intellectuele eigendom
13.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven alle rechten van intellectuele eigendom op door Opdrachtnemer vervaardigde rapporten, berekeningen, modellen, sjablonen en overige stukken bij Opdrachtnemer.
13.2 Opdrachtgever mag rapporten en adviezen gebruiken en delen met partner, familieleden en betrokken professionals (bijv. notaris, advocaat, accountant, hypotheekadviseur) voor zover dit redelijkerwijs nodig is voor besluitvorming en uitvoering. Publicatie (online/offline), commerciële exploitatie of verstrekking aan derden buiten deze kring is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
Artikel 14 – Geheimhouding, dossier en privacy
14.1 Opdrachtnemer en Opdrachtgever zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst verkrijgen, behoudens wettelijke verplichtingen tot verstrekking.
14.2 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring van Opdrachtnemer. Opdrachtgever verklaart van die privacyverklaring kennis te hebben genomen.
14.3 Opdrachtnemer bewaart een dossier (digitaal en/of fysiek) gedurende de termijn die op grond van wet- en regelgeving en professionele normen redelijk is.
14.4 Na beëindiging van de Overeenkomst kan Opdrachtgever verzoeken om teruggave van originele stukken die Opdrachtnemer nog onder zich heeft. Opdrachtnemer mag kopieën bewaren voor het dossier.
14.5 Opdrachtgever geeft toestemming dat Opdrachtnemer, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst, relevante gegevens kan delen met door Opdrachtgever betrokken of aangewezen derden (bijv. notaris of accountant).
Artikel 15 – Overmacht
15.1 Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming indien nakoming wordt verhinderd door overmacht.
15.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere van buiten komende oorzaak waarop Opdrachtnemer geen invloed heeft, waaronder storingen in (tele)communicatie, ziekte, brand, overheidsmaatregelen en storingen bij derden waarvan Opdrachtnemer afhankelijk is.
15.3 Tijdens overmacht mag Opdrachtnemer verplichtingen opschorten. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen Partijen de Overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
15.4 Indien Opdrachtnemer bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk heeft gepresteerd, mag Opdrachtnemer dat deel afzonderlijk factureren.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen die behoren tot de competentie van de sector civiel van de rechtbank worden in eerste instantie voorgelegd aan de Rechtbank Rotterdam, voor zover wettelijk toegestaan. Indien Opdrachtgever Consument is, heeft Opdrachtgever in afwijking hiervan het recht om te kiezen voor de bevoegde rechter van zijn/haar woonplaats. Dwingend (consumenten)recht blijft onverkort van toepassing.
Artikel 17 – Slotbepalingen
17.1 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige/vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die het doel en de strekking zo dicht mogelijk benadert.
17.2 Opdrachtnemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is van toepassing vanaf het moment dat deze aan Opdrachtgever ter hand is gesteld of (bij elektronische verstrekking) beschikbaar is gesteld. Bij lopende Overeenkomsten met Consumenten stelt Opdrachtnemer Consumenten tijdig, en bij voorkeur ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum, op de hoogte van een wijziging. Indien een Consument niet akkoord gaat met een wijziging, kan deze de Overeenkomst kosteloos beëindigen per ingangsdatum van de wijziging. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal; in geval van interpretatieverschillen is de Nederlandse tekst leidend.